Правила за възстановяване на суми
1. Срок за отказ от покупка
Имате право да се откажете от поръчката и да върнете закупената стока в срок от 14 календарни дни, считано от датата, на която Вие или упълномощено от Вас трето лице (получател) сте приели пратката от куриера.
2. Задължителни условия за връщане
За да бъде прието Вашето връщане, комплектът за възстановяване на фарове (и всеки друг закупен артикул) трябва да отговаря на следните изисквания:
-
Търговски вид: Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид, без абсолютно никакви следи от употреба, отваряне на флакони, монтаж, надраскване или нараняване.
-
Опаковка: Продуктът трябва да бъде в оригиналната си, ненарушена търговска опаковка. Моля, не залепвайте тиксо или куриерски товарителници директно върху фабричната опаковка на продукта.
-
Окомплектовка: Всички прилежащи аксесоари към комплекта, инструкции за употреба и други, трябва да бъдат върнати в пълен състав.
3. Процедура за заявяване на връщане или анулиране
За да обработим Вашето връщане, е необходимо да ни уведомите предварително. Можете бързо и лесно да инициирате процес по анулиране на поръчка или връщане чрез Вашата страница за състоянието на поръчката.
Достъп до нея можете да получите по един от следните начини:
-
Чрез влизане във Вашия клиентски профил.
-
Чрез линка, който сте получили в имейла за потвърждение на Вашата поръчка (ако сте пазарували като гост).
-
Чрез специализирания бутон в края на този документ.
Ако имате нужда от съдействие, можете да се свържете с нас на имейл info@4car.bg.
4. Транспортни разходи при връщане
-
Разходите за куриерската услуга при връщане на стока са за сметка на клиента.
-
Връщането е за сметка на 4CAR.BG единствено в случаите, когато продуктът е дефектен или е изпратен грешен артикул по наша вина.
-
Важно: Върнатата стока задължително трябва да бъде изпратена към нас с включена опция „Преглед“, за да можем да удостоверим състоянието ѝ при приемане.
5. Изключения (Стоки, които не подлежат на връщане)
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
-
Консумативи (включително течности, пасти, политури и добавки от комплектите за фарове), чиято фабрична опаковка е била разпечатана или нарушена след доставката.
-
Електрически компоненти и части, по които има следи от опит за монтаж (поради риск от късо съединение и повреда при неправилна инсталация).
-
Стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя.
6. Възстановяване на суми
-
След като получим и проверим състоянието на върнатата стока, ще Ви изпратим имейл с потвърждение.
-
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни от датата на получаване на върнатия артикул.
-
Метод на плащане: Сумите се възстановяват по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане. Суми, платени чрез пощенски паричен превод (наложен платеж), се възстановяват по банков път, на посочена от Вас банкова сметка (IBAN).
7. Рекламации при дефекти или транспортни повреди
Ако при получаване установите производствен дефект, липси в комплекта или повреда, възникнала по време на транспорта, моля, свържете се с нас незабавно (преди да правите опити за употреба на продукта), за да организираме замяна.
Искате да върнете продукт или да анулирате поръчка?
Ако желаете да анулирате направена поръчка (преди да е изпратена) или да върнете вече получен продукт, моля, използвайте бутона по-долу: